甲方（委托方）：
地址：
联系人：
电话：__
乙方（服务方）：
地址：
联系人：
电话：__
鉴于甲方拟开发铁路客服系统软件，并委托乙方提供软件外包服务；乙方拥有相关技术能力和经验，愿意承接此项服务。甲乙双方经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
- 乙方根据甲方需求，开发铁路客服系统软件，包括但不限于系统架构设计、功能模块开发、界面设计、数据库设计等。
- 乙方提供软件的测试、部署、调试及后续维护服务。
- 具体服务内容详见附件一《铁路客服系统软件需求规格说明书》。
二、服务期限
- 本合同服务期限自_年月日起至年月_日止。
- 如因特殊情况需延长服务期限，双方应另行签订补充协议。
三、费用及支付方式
- 本合同总费用为人民币元（大写：_元整）。
- 甲方应按照以下方式支付费用：
- 合同签订后_日内，支付总费用的_%；
- 软件交付并通过测试后_日内，支付总费用的_%；
- 软件正式上线运行_个月后，支付剩余_%的费用。
- 乙方在收到款项后应向甲方开具合法有效的发票。
四、知识产权
- 本合同项下开发的铁路客服系统软件的知识产权归甲方所有。
- 乙方不得将为本合同开发的软件用于其他项目或向第三方提供。
五、保密条款
- 甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
- 本保密条款在本合同终止后__年内仍然有效。
六、违约责任
- 若乙方未按合同约定完成服务，甲方有权要求乙方限期改正；逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额__%的违约金。
- 若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款金额__%的违约金。
七、争议解决
- 本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
- 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
- 本合同自双方签字盖章之日起生效。
- 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
代表签字：
日期：年月__日
乙方（盖章）：
代表签字：
日期：年月__日
附件一：《铁路客服系统软件需求规格说明书》
